第三:服务月做好品牌宣传。服务月是品牌宣传的一次绝佳机会,为什么要穿带品牌标识的服装,就是为了宣传,让小区的人知道你是什么品牌的。做好品牌宣传主要做好两点:(1)送免费礼品给老客户,对老客户口碑加强巩固。(2)以服务月的名誉做一次特殊促销活动。比如,针对老客户已经老化的部分产品,或者老客户想要更换一部分产品,那么可以“以老换新”或者折扣优惠给老客户,甚至如果老客户介绍新客户,不但给新客户优惠的价格,还给介绍新客户的“回扣”,比如老客户介绍一个新客户,免费给老客户更新一样产品,等等。
第四:服务月不忘锻炼队伍。服务月动员全体人员,安装、销售、业务、设计师等都应该“下乡”,深入现场,一方面能加强相关人员与客户之间的沟通和感受,另一方面也趁这个机会锻炼自己能力。本人认识河南的一个集成吊顶品牌专卖店,在做服务月的时候,所有店员都要到现场帮忙。这种看起来浪费人力的事情,很多集成吊顶专卖店都不太愿意去做,但是往往那些愿意去做的经销商生意较好。
第五:坚持把服务月当作专卖店的经营常态。很多经销商都知道要做服务月,也有过相关的动作,但是就是缺乏一种坚持,缺乏“用心”两个字,没有把做好服务月当成是理所当然很重要的工作。凡是讲求用心,只要用心,没有什么事情做不好,三心两意很难把服务月的作用发挥好,顶多也是走走过场,替别人做嫁妆罢了。
既然选择了集成吊顶这个行业,经销商就应该静下心用心把每件事情做好。已经有很多成功的案例,不少经销商已经从做好服务月这件事情上尝到了甜头。那么,没行动的应该赶快行动起来!
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