现象之二:很多民营企业家都经常有这样的抱怨(或者未说出来的困惑),即下属只会服从,不会创新,缺乏主动性,所以什么事情都要老板去想。
如果一名民营企业家在某些方面很强,就难免“独裁、霸道”,由于企业是他的(上市公司例外),没有任何制约,这种状况在今天的市场环境中很普遍。典型的表现是:当众批评部下,甚至在部下汇报工作或大会发言时强行中止他们的讲话,令部下没有丝毫的面子,从此以后见到老板就胆战心惊,走路都不想碰到老板,尽量避免与老板打交道;对部下提出的建议(创意)如果是自己已经想到过的就说“我早就想到了”,而对于自己从未想到的建议更多的是嗤之以鼻,令部下兴趣索然,从此以后不再愿意提出任何建议;部下做事情时,总是不断地告诉他们应当这样做、应当那样做,不给部下留出自己发挥的空间,没法按照他们自己的想法做事情,较后导致老板“越来越强”,部下“越来越懒”,失去了创新的激情。
也许很多民营企业家都是从蓝领起家(那些高技术企业除外),从一线做起来的,所以管理蓝领阶层没有问题,只要老板聪明,对员工讲义气,心眼好,员工能得到实惠(有时候是饭碗)就行了,但是当他们转向管理高级白领(或职业经理人)时,就不得不调整自己,因为方法和思路都不一样。总而言之,从领导艺术的角度来说,一个出色的企业家或经理人在处理与部下的关系时,要掌握几个基本原则:一是批评人时一定是一对一,周围不能有其他人,而表扬人时一定是当众公开,让大家都听到;二是尽量把自己的想法变成部下的想法,即把自己的想法含蓄地告诉部下,让部下去完善,启发他们的思路;三是明确自己是教练,不是运动员,是培养人,造就人;四是自己的价值观念和行为准则要透明,鼓励什么,厌恶什么,需要让所有部下都明白,不要那么有“城府”,总让部下去“猜”,否则只会培养擅长“拍马屁”的人。
现象之三:企业家刚刚聘请到职业经理人的时候,如同是“黄金搭档”,相见恨晚,如同发现了无价之宝,信任得不得了,可是过不了一两年,双方就反目成仇,互相骂得一塌糊涂,走到另外一个极端。
招聘人时千万不要只看对方的优点,而要看自己能否接受或容忍对方的缺点,很多人都指望对方会改(其实每个人都是本性难改),他们会凭自觉、凭感情做事情。但是在现代企业里,不应当凭自觉,更不应当凭感情,否则开始时双方是基于一种美好的(也是虚幻的)愿望,都往好处想,就把分歧搁置起来了。等过了一段时间问题暴露出来了,结果就不欢而散。中国有句老话:丑话说前头,招聘人时如果就应该谈好走的问题(没有理由回避这个问题),对于高层经理人来说,如果由于企业原因要求他们提前离开,企业可能还要做出一些补偿。对于一些长期回报,由于经理人原因而提前离开时就可能拿不到。这样不管发生什么情况,大家都不会感到有意外,自然也就降低了发生冲突的可能性。
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