【建材网】赞美式每一个人内心深处都希望得到别人的赞美，顾客也不例外。发现别人的优点，我们要大声地说出来。
赞美什么？顾客的衣着、发型、携带的包、跟着的孩子等等。顾客高兴了，你的机会就来了。
赞美不是拍马屁，而是把对方的优点讲出来，要有事实根据，表现真诚。
赞美的另一种方式是羡慕。比如，顾客说我家房子有180平方米，可以说：“真羡慕你，住这么大的房子！没有一点压抑感！”
羡慕是对顾客的事实给予共鸣。180平方米，是个事实，你加上对这个事实的看法，就会和顾客产生共鸣。有了共鸣的铺垫，后面的沟通更容易达成共识。
关心式
关心是情感开场的另一种方式。顾客其实不是上帝，他们是你的亲戚，上帝来了你手足无措，亲戚来了你会嘘寒问暖。城市越来越大，职业化的人见得越来越多，就是亲戚越来越少了。如果你把顾客当做亲戚一样关心，顾客就会把你当做亲戚一样信任。挑衅、刁难、纠缠都不会存在，成交会变得顺利自然。
多关注一下外面天气的变化，多关注一下顾客的神态是否疲惫，多关注一下顾客手里拎的东西的重量，多关注一下是否有老弱病残。
搬一把凳子，倒一杯水，说一句外面下雨没淋着吧，都能暖了顾客的心。如果只把自己定义为职业化的销售员，而不是顾客亲戚般的购买建议者，顾客会怀疑你说的任何一句话，他会把你定义为想强卖东西给他的机器。
竞争激烈飙卖点
情感开场能迅速化解顾客戒心，但是在竞争激烈需要遏制对手的情况下，则不能情感开场。在大卖场，品牌林立，鳞次栉比，顾客伸脚就踏到了另外一个品牌区。这时首先要随机应变拉人，其次要找到和对手迥异的产品卖点。用你的产品差异点去俘获顾客的心了。
中国建材网版权与免责声明：
杭州商易信息技术有限公司对中国建材网上刊登之所有信息不声明或保证其内容之正确性或可靠性；您于此接受并承认信赖任何信息所生之风险应自行承担。杭州商易信息技术有限公司，有权但无此义务，改善或更正所刊登信息任何部分之错误或疏失。
文章来源：中国建材网 www.bmlink.com
