现象四:路演活动很热闹,但未把人气转财气
原因:为了吸引消费者的注意,许多集成吊顶经销商会在专卖店门口举办各种路演活动,热闹的活动场面会引来许多围观的消费者,但是经销商举办活动时往往会忽略品牌或者产品本身的内容,让消费者只关注到活动而并没有关注到正在搞促销的集成吊顶专卖店,不但花费了大笔活动资金,而且对提升产品的销量没有显著效果。
思考:路演活动的主题要紧紧围绕着集成吊顶品牌或产品,加大与消费者的沟通。现场的布置可与产品结合,例如舞台背景采用集成吊顶的产品图片;道具也用产品代替或与之关联,活动的内容必须与集成吊顶产品水乳交融,例如对围观消费者进行集成吊顶产品知识问答、新品观摩试用等等;此外,赠品的选择也要与产品相结合或就是集成吊顶产品本身,消费者拿到赠品时的心情是很好的,对这款集成吊顶的好感也就剧增。用主题明确、促进销售的路演活动来做引子,较终使消费者注意到集成吊顶产品本身,增加对产品的认识以及好感,较终把消费者吸引到正在促销的集成吊顶专卖店中,人气转化成了财气,集成吊顶销量提升了,路演的目的才真正达到。
现象五:售后服务差,产品安装不及时
原因:由于消费者纷纷选择在装修旺季选购集成吊顶产品,导致旺季过后,待安装客户剧增,经销商没有充足的人力物力来及时给每户消费者安装集成吊顶,与此同时,安装偷工减料、服务态度差等问题也随之涌现,导致消费者投诉不断。
思考:旺季时集成吊顶的促销幅度大,消费者购买量也大,待安装的客户也比平时增加许多倍,此时,经销商应该配备比平时更多的安装人员和充足的货源,及时有效地给每家客户送货、安装集成吊顶,并且要保证安装质量,不能因为待安装的人多了也按照平时的每日安装数量,导致安装周期变长,或者为了提**率而降低集成吊顶的安装质量,偷工减料,导致集成吊顶在日后出现质量问题,破坏消费者原本对这个集成吊顶品牌的好感,失去品牌形象,因小瑕疵而失品牌大利益。
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